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집체 서비스
현대씨앤알(주) 원격평생교육원의 집체교육 영역은 총 9개 부분으로 분류되며,
각 부분마다 특성에 맞는 교육 프레임을 토대로 다양한 교육과정을 보유하고 있습니다.
교육영역 및 Frame
| 리더십 | 직급별과정 | Biz. 공통 Skill |
| 영업교육 | CS | HR |
| 특강 | 조직활성화 | 기타(시뮬레이션, 심리) |
영역별 과정리스트
| 분류 | 세부 분류 | 교육과정 |
|---|---|---|
| 리더십 | 과업 | 목표관리, 성과관리, 평가교육 |
| 관계 & 영향력 | 팀장리더십, 코칭, 부하육성(피드백), 소통리더십, 감성리더십, 대인관계, 셀프리더십, Followership, 멘토링 | |
| 환경 | 변화관리, 위기관리, 혁신마인드, 네트워크관리 | |
| Biz. 공통 Skill | 문제해결 | 창의력향상, 창의적 문제해결, 논리적 문제해결, TRIZ, 전략적 사고와 의사결정, Project Manager |
| 커뮤니케이션 | 협상스킬, 갈등관리, 회의스킬, 커뮤니케이션 스킬(TA, DiSC, MBTI, 에니어그램 활용), 개방적 의사소통 | |
| 업무스킬 | 업무관리(업무추진 / 업무계획), 시간관리, 스마트워크, 문서작성, 보고서 작성, 프리젠테이션 | |
| 조직활성화 | Original Outdoor | Orienteering(Line / Point / Score), 수상훈련(래프팅) |
| Trend Outdoor | SMART Orienteering(Point), 도전 100초, 챌린지코스, 서바이벌 | |
| 극기훈련 | 종주훈련(지리산, 오대산, 한라산, 덕유산 등), 철인 3종경기(산악 + 수상 + 자전거), 해병대훈련, 갯벌훈련 | |
| Trust Building | Red / Blue Game, 신뢰체험, 신뢰포장마차 | |
| Indoor | 도미노, 합창, 카드섹션, i-Rovot, 도전 골든벨, 도전 대장금, 도판, 롤러코스터, 레크레이션, 명상, 힐링, 연극, 풍등, 핸드프린팅, 한마음 Cheer-up 과정(응원의 문화 만들기) | |
| CS | Basic 과정 | 서비스마인드, 이미지메이킹, 비즈니스 매너, 직장예절 |
| Skill-up 과정 | Service Recovery(불만고객응대기법), DiSC를 활용한 고객유형분석, 감성커뮤니케이션 | |
| Pro 과정 | 교류분석을 활용한 CS Pro과정, EQ를 활용한 정서관리 과정, 감정노동자 SCP과정(Stress Care Program) | |
| 전문가양성과정 | CS강사양성과정, CS조회과정 | |
| 특화과정 | Service Innovation, CS 셀프리더십, 여성조직 리더십, 콜센터 상담원양성과정, 콜센터 관리자과정, 중국관광객 환대서비스 | |
| 마케팅 | 마케팅 총론 | 마케팅 이론 및 실무(시장환경분석기법, 소비자행동이론, 시장조사기법, 마케팅 믹스전략, B to B 마케팅 등) |
| 마케팅 전략 | 브랜드 육성전략과 관리, 차별화 마케팅 기획 워크샵 | |
| 신상품 개발 전략 | 신상품 / 히트상품 개발전략 | |
| HR 분야 | 사내강사양성과정 | 사내강사양성 기본과정, 사내강사양성 심화과정, 사내강사양성 클리닉 과정 |
| 교육담당자양성과정 | 교육담당자 양성과정 | |
| 면접관 교육 | 모의면접, 면접스킬, 면접평가, 면접종류와 트렌드, 자기소개서 파악하기 |